khả năng áp dụng chiến lược đại dương xanh và phát hiện nhu cầu ngách của We Chat

Nguyễn Ngọc Long Blackmoon shared Nguyễn Ngọc Long Cntt's photo.

Marketing truyền miệng đã giúp wechat tiếp cận người dùng Việt Nam những ngày đầu tiên. Chiến thuật này sau đó đã được áp dụng cho PhotoWonder và mới đây nhất là Camera360 - Ứng dụng được các hotgirl đặt tên là "phần mềm Ngọc Trinh".

 

MARKETING TRUYỀN MIỆNG

Wechat - sản phẩm chiến lược và thành công vang dội của Tencent đi theo con đường marketing truyền miệng. Tự viral vì tính năng qua chất. Sau khi bị truyền thông Việt Nam đánh cho tơi tả và người dùng tẩy chay thì họ mới bắt đầu đổ tiền làm quảng cáo in-app.

Quan sát 1 sản phẩm khác của Tencent là PhotoWonder chuyên dùng để chỉnh sửa và ghép hình, mình cũng thấy họ có cách marketing chính là truyền miệng.

Tức là, khi định vị được sản phẩm ở một phân khúc ít cạnh tranh, hoặc chưa định hình một đối thủ số 1 market leader thì Tencent đều đổ công đổ của để làm sản phẩm thật tốt, thật perfect và hoàn toàn miễn phí. Khi ấy, người dùng sẽ tự viral cho họ.

Gần đây nhất là ứng dụng Camera360. Hầu như em hotgirl, người mẫu, ca sĩ, diễn viên, hoa hậu... nào mình tiếp xúc cũng có phần mềm này trong máy. Đi ăn, đi bar, đi trà chanh chém gió... lại thấy em này chỉ cho em kia cài và họ tự đổi tên ứng dụng này thành "phần mềm Ngọc Trinh" với ám chỉ khả năng chụp hình tự sướng cực đỉnh của ứng dụng với tính năng cà cho da trắng sáng nõn nà.

Download Camera360 về xài thử thì mình đã hiểu tại sao các em lại miệt mài PR không công cho nó. Từ trước đến nay đã có rất nhiều phần mềm chụp hình, nhưng hầu hết đều đi theo đúng 1 công thức là chỉnh sửa. Còn Camera360 cũng y boong như vậy nhưng chỉ bổ sung thêm 1 hiệu ứng khác biệt hoàn toàn là Làm trắng sáng da người. Tức là hình ảnh sau khi chụp xong thì chỉ cần 1click chuột sẽ được "đổ phấn" cho da của nhân vật sáng trắng. Lưu ý rằng chỉ phần da người thôi, còn các khu vực phụ xung quanh thì không ảnh hưởng.

Các sản phẩm muốn trở thành số 1 thì công thức đơn giản nhất chính là 1- phát hiện ra một nhu cầu thiết yếu nào đó của người dùng; 2- đáp ứng nhu cầu đó một cách tốt nhất.

Việc phát hiện ra nhu cầu của người dùng là cực kỳ khó do nhu cầu thiết yếu thì rất hữu hạn. Nhưng len lỏi vào sâu trong đó sẽ phát hiện ra được những "ngóc ngách" của nhu cầu mà nhiều khi chính bản thân người dùng không tự định nghĩa ra được (tức là bằng việc đi hỏi, đi thăm dò thì chúng ta không thể biết được).

Ai cũng biết giới trẻ có nhu cầu tự sướng. Tencent phát hiện ra việc tự sướng này đôi khi chỉ với 1 tấm hình thì không đủ, họ thiết kế PhotoWonder để đáp ứng nhu cầu ghép nhiều tấm hình tự sướng lại với nhau. Tiếp nữa, họ lại phát hiện ra đằng sau nhu cầu tự sướng là nhu cầu làm trắng da, tẩy mụn và hồng môi. Thế nên Camera360 đã ra đời và thành công vang dội.

Lưu ý thêm một chút, cả PhotoWonder và Camera360 đều gắn kết chặt chẽ với Wechat thông qua tính năng gửi hình trực tiếp vào cửa sổ chat hoặc Timeline. Đây cũng là một cách marketing cho Wechat thông qua sản phẩm trung gian. Vừa giúp tránh đi rủi ro khi sản phẩm chính (wechat) bị ném đá, vừa có thể làm đa dạng các POSM quảng cáo.

Đó là một cách làm hay mà nhiều start-up Vietnam nên học hỏi. Mình xin hết ạ!